lunes, 29 de mayo de 2017

Help Desk

¿Qué es?

Es un software online de gestión de incidencias idóneo para servicios de soporte y gestión de recursos de cualquier ámbito, permite tramitar cualquier proceso de forma ordenada, rápida y eficiente, desde su apertura hasta su resolución. Incluye manejo de incidentes, manejo de problemas, niveles de servicio y muchas facilidades más ya que forman parte de la suite BMC Remedy ITSM.

La mesa de ayuda se va a enfocar en facilitar la comunicación entre el equipo de soporte y los usuarios para ayudar a resolver los problemas, y su propósito es mantener activa la infraestructura y los servicios en el día a día.

Referencias
sin mencionar. (12 octubre 2015). help desk. 28 mayo 2017, de RemedyService Sitio web: http://www.grupoarion.com.mx/bmc-remedy-service-desk/

sin mencionar. (sin mencionar). help desk. 28 de mayo del 2017, de sin mencionar Sitio web: http://www.artologik.com/es/HelpDesk.aspx

sin mencionar. (Jan 29, 2015). Cuál es la diferencia entre un Help Desk y un Service Desk?. 28 de mayo del 2017, de invgate Sitio web: http://blog.invgate.com/es/diferencia-help-desk-service-desk

domingo, 28 de mayo de 2017

RAID

¿Qué es el RAID?

RAID: “Redundant Array of Independent Disks”, significa matriz redundante de discos independientes.

Es un método de combinación de varios discos duros para formar una única unidad lógica en la que se almacenan los datos de forma redundante. Ofrece mayor tolerancia a fallos y más altos niveles de rendimiento que un sólo disco duro o un grupo de discos duros independientes.

Sistema de almacenamiento de información que utiliza múltiples discos duros en donde se distribuyen y/o duplican datos. Posee ventajas en su seguridad, mayor tolerancia a fallos, mejor rendimiento y mayor capacidad.

La tecnología RAID protege los datos contra el fallo de una unidad de disco duro. Si se produce un fallo, RAID mantiene el servidor activo y en funcionamiento hasta que se sustituya la unidad defectuosa.
La tecnología RAID se utiliza también con mucha frecuencia para mejorar el rendimiento de servidores y estaciones de trabajo. Estos dos objetivos, protección de datos y mejora del rendimiento, no se excluyen entre sí
¿Cómo funciona un sistema de disco RAID?
Usa varios discos para almacenar la información de tal forma que los datos, que de otra manera estarían en un solo disco, se distribuyan entre ellos. Se consigue de esta forma más velocidad, puedes escribir y leer de más de una unidad al mismo tiempo, y una mayor tolerancia a fallos, ya que los datos pueden estar replicados, a cambio de menos tamaño disponible de disco.La configuración RAID debe permitir y es uno de sus objetivos básicos que el sistema pueda seguir funcionando incluso cuando uno a más discos se estropee.

Ventajas de RAID

RAID proporciona tolerancia a fallos, mejora el rendimiento del sistema y aumenta la productividad.
  • Tolerancia a fallos:
  • Mejora del Rendimiento/ Velocidad
  • Alta Disponibilidad
  • Mayor Fiabilidad
Tipos de RAID


RAID 1: Esta configuración ofrece ninguna rayas, pero permite el reflejo en el proceso. Como los datos son idénticamente escritas en varios discos de la matriz, hay una pequeña chance de perder los datos, incluso si los otros discos no en el proceso. Sin embargo, el rendimiento es un poco comprometida en comparación con RAID 0 de matriz como el proceso de escritura en un solo disco puede tardar un poco más en comparación con tener que dividir en varios discos. 

RAID 2:
Es ejecutado por dividir los datos en el nivel de bits y extendiéndola sobre designados discos y discos de datos de redundancia.Los bits redundantes se calculan utilizando los códigos de Hamming, una forma de código de corrección de errores (ECC).


RAID 3: Esta matriz es puesta a punto en bandas está en el buen nivel de byte y con disco de paridad dedicado. Esto significa que cada archivo se divide entre las unidades de rayas por igual, byte a byte, y esto es lo que lo hace excepcional, ya que permite la lectura de cada byte simultáneamente a través de diferentes unidades.


RAID 4: Esta matriz set-ups de un bloque a nivel de bandas y dejando a un lado un disco de paridad dedicado). Es similar a RAID 5, excepto que confina todos los datos de paridad para un solo disco, que pueden impactar negativamente en la velocidad de ejecución. No obstante, la detección de errores se logra a través de paridad dedicado que se almacena en una unidad separada, solo disco.


RAID 5: Esto se pone en marcha permite la creación de bandas nivel de bits y el cálculo de paridad distribuida. Esto se ha sido el más popular puesta en marcha entre los principios de los montajes mencionados, ya que ofrece los beneficios de la RAID3 y RAID 4, pero sin la experiencia de cuello de botella causado por un cálculo de paridad dedicado en un solo disco.


Conclusiones 

Potencialmente puede manejar múltiples fallas de discos simultáneas, mientras uno de los discos de cada par espejeado continúe trabajando, más sin embargo, no todos los RAID pueden tolerar dos fallos simultáneos de discos, si no son de la misma línea ETC.



REFERENCIAS

quice85. (noviembre 4, 2011). ¿Qué es RAID?. 28 de mayo del 2017, de No mencionado Sitio web: https://quice85.wordpress.com/2011/11/04/%C2%BFque-es-raid/

Leandro Alegsa. (2008-10-24). Definición de RAID. 28 de mayo del 2017, de alegsa.com Sitio web: http://www.alegsa.com.ar/Dic/raid.php


Alma Rodríguez. (1 de Octubre del 2016). 2.2. Tipos y 2.3 Servidores Raid. 28 de mayo del 2017, de no mencionado Sitio web: https://cecytemprogramacionalmarodriguez.blogspot.mx/2016/10/liga-para-descargar-unas-iso.html


Luis Velez. (12 de febrero del 2012). ¿qué es raid?. 28 de mayo del 2017, de Blogger Sitio web: http://levelprogramacion.blogspot.mx/2012/02/que-es-raid.html